PALEMBANG, Berandakaltim.com – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan di Palembang, Sumatera Selatan, melalui perluasan akses layanan XL Center yang semakin dekat dengan masyarakat.
XLSMART meresmikan XL Center H Bastari belum lama ini, menandai kehadiran XL Center ke-121 secara nasional sekaligus melengkapi titik layanan XLSMART di Palembang. Upaya ini sejalan dengan penguatan jaringan 4G dan perluasan cakupan 5G untuk mendukung kebutuhan konektivitas dan aktivitas digital masyarakat.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa mengatakan, bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka.
“Kehadiran XL Center H Bastari sebagai XL Center ke-121 secara nasional merupakan bagian dari upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan, memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dan bantuan, serta membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan,” ujar Rochelle, dalam keterangan tertulisnya, Rabu (21/10/2026).
Melalui XL Center, tambah Rochelle, pelanggan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN dapat memperoleh informasi produk, berkonsultasi mengenai paket dan layanan, serta mendapatkan bantuan terkait kebutuhan kartu dan konektivitas. Pelanggan juga dapat berkonsultasi dan melakukan pendaftaran layanan XL HOME.
“Penguatan titik layanan ini menjadi bagian dari komitmen XLSMART untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, sekaligus memastikan kebutuhan mereka dapat ditangani melalui kanal layanan yang mudah dijangkau,” jelasnya.
Peresmian XL Center H Bastari dihadiri oleh SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa; SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi; GM Direct Channel South Sumatra XLSMART, Harry Akbar; GM Mobile Sales Sumatra Selatan XLSMART, Aldian Garibaldy; mitra retail outlet (RO), pelanggan XLSMART, serta anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara.
Selain seremoni pemotongan tumpeng, kegiatan juga diisi dengan pembagian sembako, ramah tamah, dan pemberian merchandise kepada pelanggan serta mitra RO sebagai bentuk apresiasi dan kepedulian terhadap masyarakat di sekitar wilayah operasional.
Kehadiran XL Center H Bastari melengkapi pengembangan jaringan layanan XLSMART di Palembang. XL Center Angkatan 45 telah beroperasi lebih dahulu, sementara XL Center Sukabangun telah memasuki tahap soft launching. Selanjutnya, tiga lokasi lain di Kota Palembang, yakni RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin, direncanakan menyusul sesuai kesiapan operasional.
Secara keseluruhan, XLSMART merencanakan penambahan 10 XL Center baru di Palembang dan Banyuasin, dengan target total 11 XL Center di kedua wilayah tersebut. Ekspansi ini diarahkan untuk memperluas akses masyarakat terhadap layanan pelanggan seiring dengan meningkatnya kebutuhan konektivitas untuk komunikasi, produktivitas, bisnis, dan berbagai aktivitas digital.
Palembang adalah salah satu pusat aktivitas ekonomi dan sosial di Sumatera Selatan. Kebutuhan konektivitasnya terus tumbuh seiring denyut perdagangan, bisnis, pendidikan, UMKM, hingga ekonomi kreatif. Untuk menjawab kebutuhan itu, XLSMART terus memperkuat cakupan jaringan di Kota Palembang.
Saat ini, jaringan XLSMART di kota tersebut didukung lebih dari 2.400 BTS, termasuk lebih dari 650 BTS 5G dan lebih dari 1.300 BTS 4G. Jaringan XLSMART hadir di kawasan permukiman, pusat bisnis dan pemerintahan, sentra perdagangan, lingkungan pendidikan, area komersial, ruang publik, hingga wilayah perairan Banyuasin.
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi mengatakan, Palembang memiliki potensi ekonomi dan aktivitas digital yang terus berkembang. Karena itu, XLSMART terus memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G, sekaligus meningkatkan akses layanan pelanggan.
“Kami ingin memastikan masyarakat dan pelaku usaha tidak hanya mendapatkan konektivitas yang cepat, stabil, dan andal, tetapi juga kemudahan dalam mengakses layanan yang mendukung kebutuhan komunikasi, pembelajaran, produktivitas, hingga pengembangan usaha.” kata Desy. (*/fa/ist)