BALIKPAPAN, Berandakaltim.com – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) menggelar kegiatan sederhana namun penuh makna sebagai bentuk apresiasi kepada para pelanggan setianya.
Melalui Subdivisi Customer Service, PTMB memberikan pelayanan istimewa dengan menyuguhkan makanan dan minuman ringan kepada pelanggan yang datang ke kantor. Sambil menunggu antrean atau menyampaikan keluhan, pelanggan disambut dengan hidangan yang telah disiapkan secara khusus.
Tak hanya itu, PTMB—yang lebih dikenal masyarakat sebagai PDAM Balikpapan—juga menghadirkan sebuah backdrop interaktif. Di sana, pelanggan diajak menuliskan harapan, saran, maupun masukan terkait peningkatan layanan perusahaan ke depan.
Manajer Layanan Pelanggan PTMB, Juliansyah, didampingi Supervisor Customer Service, Suryo Hadi Prabowo, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk nyata kepedulian perusahaan terhadap para pelanggan.
“Kami ingin memberikan pengalaman berbeda pada Hari Pelanggan Nasional ini. Lebih dari sekadar pelayanan, kami ingin menunjukkan bahwa setiap suara pelanggan sangat berarti bagi kami,” ujar Juliansyah, Kamis (4/9/2025).
Ia menambahkan bahwa melalui kegiatan ini, pihaknya berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan agar semakin baik ke depannya.
Sementara itu, Supervisor Customer Service PTMB, Suryo Hadi Prabowo, menegaskan bahwa kepuasan pelanggan menjadi motivasi utama perusahaan dalam menjalankan tugasnya.
“Kami akan terus berupaya memberikan solusi terbaik dan menciptakan hubungan yang harmonis dengan seluruh pelanggan PTMB,” ujarnya.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, PTMB menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan prima, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Dengan semangat kebersamaan, PTMB berharap tetap menjadi mitra terpercaya dalam penyediaan air bersih yang berkualitas di Kota Balikpapan. (*/zi/ra)